Référence : PRO- WI-0864
Durée : 4 jours
Lieu : Inter ou intra-entreprise
Code CPF : 290163 - Accéder à mon Compte Personnel de Formation
Présentiel et/ou Distanciel
Décrire le process pour améliorer la planification et l'utilisation de la méthodologie de dépannage Windows 10. Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d'exploitation sur les PCs Windows 10. Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux drivers. Dépanner les PCs Windows 10 à distance. Dépanner les problèmes liés à la connectivité réseau. Dépanner les problèmes de configuration client et les problèmes de GPO. Dépanner les problèmes liés aux paramètres utilisateurs. Dépanner les problèmes de connectivité à distance. Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir d'ordinateurs joints au domaine. Résoudre les problèmes liés à l'accès aux ressources à partir d'ordinateurs non joints au domaine.
Cette formation s'adresse aux techniciens support et aux professionnels IT.
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez faire une formation ?
Merci de bien vouloir nous contacter en amont afin d’étudier ensemble vos besoins et les solutions les plus adaptées.
Avoir des connaissances de base des réseaux y compris TCP/IP, UDP et DNS. Connaître les principes de AD DS, comprendre les PKI et les fondamentaux de Windows Server 2012. Avoir suivi les cours M20697-1 et M20697-2 ou posséder les connaissances équivalentes.
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. Dans le cadre de session intra entreprise, possibilité de travailler sur vos projets afin de répondre à vos besoins spécifiques. Supports de cours pédagogiques imprimés et/ou numérisés.
Questionnaire d’auto-positionnement: Un questionnaire d’auto-positionnement est adressé aux stagiaires en amont de la formation afin de l’adapter aux besoins et attentes des participants. Évaluation à chaud par le biais de travaux pratiques. - Exercices, tests d'évaluations (QUIZZ ou QCM ...).
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation (si besoin, ordinateur par stagiaire).
Toutes nos formations sont réalisées à la demande et en fonction des souhaits de nos clients.
Nous pouvons également réaliser des formations sur-mesure à partir de programmes existants ou en construisant un programme spécifique à partir de vos objectifs.
Merci donc de bien vouloir nous contacter par courriel ou par téléphone afin de définir ensemble les dates et modalités de formation souhaitées.
A partir de 400€ HT/jour (Nous contacter pour devis personnalisés.)
Vue d'ensemble de Windows 10
Introduction au métier de technicien support des postes de travail (EDST)
Vue d'ensemble des étapes de dépannage
Outils de dépannage
Présentation de l'environnement de récupération Windows
Dépanner les problèmes de démarrage
Dépanner les problèmes de services du système d'exploitation
Récupérer les lecteurs BitLocker protégés
Dépanner les problèmes de drivers
Vue d'ensemble du dépannage matériel
Dépanner les problèmes physiques
Surveiller la fiabilité
Configurer le registre
Utiliser le bureau distant
Utiliser l'assistance à distance
Accès distant avec Windows Powershell
Déterminer les paramètres réseaux
Dépanner la connectivité réseau
Dépanner la résolution de noms
Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
Résoudre les problèmes de configuration client et les problèmes d'applications GPO
Dépanner les problèmes d'authentification
Résoudre les problèmes sur les paramètres Applicatifs et les paramètres Utilisateurs
Dépanner les problèmes de connectivité VPN
Dépanner DirectAccess
Dépanner les problèmes de permissions de fichiers
Récupérer les fichiers cryptés par EFS
Dépanner les problèmes d'accès aux imprimantes
Configurer et dépanner l'enregistrement des périphériques
Configurer et dépanner les dossiers de travail
Configurer et dépanner l'accès OneDrive
Dépanner les problèmes d'installation des applications
Dépanner les applications
Gérer les applications Windows Store
Dépanner l'accès aux applications Web de la société
Gérer et dépanner l'activation Windows
Surveiller et dépanner les performances
Mise à jour des applications et de Windows 10
Récupérer des fichiers dans Windows 10
Récupérer le système d'exploitation